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深化“三亮三比三評三創(chuàng)”活動實(shí)施方案
XX黨支部“三亮三比三評三創(chuàng)”活動自20XX年開展以來，豐富了政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)涵，展示了工作人員風(fēng)采，提升了政務(wù)服務(wù)行業(yè)形象，引領(lǐng)了政務(wù)服務(wù)事業(yè)發(fā)展。為深化和拓展“三亮三比三評三創(chuàng)”活動，更進(jìn)一步激勵政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合工作實(shí)際和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，特制定本實(shí)施方案。
一、總體目標(biāo)
堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，教育引導(dǎo)全體黨員不忘初心、牢記使命，銘記責(zé)任、履職盡責(zé)，在平凡的工作崗位發(fā)揮黨員先鋒模范和帶頭引領(lǐng)作用，激勵辦事大廳窗口工作人員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象。通過“三亮三比三評三創(chuàng)”活動讓先進(jìn)的有光榮感，一般的有緊迫感，后進(jìn)的有危機(jī)感，激發(fā)全體工作人員愛崗敬業(yè)、實(shí)干擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)為民，使窗口工作人員綜合素質(zhì)明顯提高、工作效率明顯加快、服務(wù)效能明顯增強(qiáng)，群眾和企業(yè)獲得感和滿意度明顯提升。
二、活動內(nèi)容
（一）突出“三亮”激動力
一是亮身份。通過懸掛窗口指示牌、公開欄、辦事指南，公開各單位的服務(wù)職能職責(zé)；佩帶黨徽、工作牌，公開黨員干部的姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)和聯(lián)系方式。通過主動向群眾亮明身份，增強(qiáng)黨員意識和自我約束，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。
二是亮標(biāo)準(zhǔn)。利用宣傳版面、電子顯示屏、辦事網(wǎng)站、辦事指南等，公開辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限，讓辦事群眾知曉每項(xiàng)辦理事項(xiàng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受群眾監(jiān)督。
三是亮承諾。各窗口及工作人員結(jié)合職責(zé)和崗位特點(diǎn)，圍繞履行崗位職責(zé)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能等方面作出公開承諾，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。承諾內(nèi)容要公示公開，自覺接受社會監(jiān)督。
（二）開展“三比”提素質(zhì)
一是比工作能力。緊緊圍繞強(qiáng)化黨員意識、擔(dān)當(dāng)意識、干事意識，激勵廣大黨員立足崗位、比拼爭先、發(fā)揮作用；重點(diǎn)圍繞服務(wù)事項(xiàng)辦理過程，比服務(wù)意識強(qiáng)不強(qiáng)、政策法規(guī)熟不熟、服務(wù)態(tài)度好不好、崗位技能優(yōu)不優(yōu)、愛崗奉獻(xiàn)實(shí)不實(shí)。
二是比工作作風(fēng)。圍繞“規(guī)范、便民、高效、廉潔”，重點(diǎn)比儀容儀表是否端莊大方、辦公環(huán)境是否整潔有序、考勤紀(jì)律是否嚴(yán)格遵守、服務(wù)態(tài)度是否熱情文明、作風(fēng)表現(xiàn)是否求真務(wù)實(shí)、廉潔自律是否嚴(yán)格執(zhí)行。
三是比工作業(yè)績。橫向比較工作人員個人的辦件數(shù)量和辦件質(zhì)量，看服務(wù)是否準(zhǔn)確快捷高效；縱向比較黨員干部“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作成效，看工作人員的素質(zhì)和政務(wù)服務(wù)的效率，看“最多跑一次”改革推出的便民服務(wù)舉措是否有效多樣。
（三）堅持“三評”強(qiáng)保障
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