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局機關(guān)接待辦理信訪事項工作實施方案
為進一步規(guī)范xx局機關(guān)本級信訪事項的受理辦理程序，壓緊壓實信訪事項工作責(zé)任，努力穩(wěn)控、化解涉消信訪事項，進一步協(xié)調(diào)、解決群眾合理訴求，確保不發(fā)生重大負面輿情等惡性事件，特制定此方案。
一、指導(dǎo)思想
為深入貫徹落實上級信訪工作各項指示要求，堅持屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)原則，堅持依法、及時、就地解決問題和疏導(dǎo)教育相結(jié)合的方針，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，各負其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。
二、組織機構(gòu)
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室成員為xx局機關(guān)各處室負責(zé)人和各支隊級單位主官。
三、信訪事項的辦理處置程序
（一）信訪事項的受理。
1.首訪的受理。群眾來信（含網(wǎng)信）、來電、來訪的首次受理由xx局紀委統(tǒng)一負責(zé)，對于受理權(quán)限范圍內(nèi)的信訪事項xx局紀保督察處負責(zé)做好信訪登記并按規(guī)定程序辦理，對于不屬于受理范圍內(nèi)的信訪事項應(yīng)告知信訪人向其他權(quán)責(zé)機關(guān)提出信訪意見。
2.重復(fù)訪的受理。對于信訪人以同一事由和訴求到xx局機關(guān)重復(fù)信訪，由首次負責(zé)辦理此信訪事項的責(zé)權(quán)單位繼續(xù)受理接訪，xx局紀委不再重復(fù)受理。
3.上級來件的辦理。對于上級交辦、轉(zhuǎn)辦、電話通知的信訪事項由xx局紀保督察處負責(zé)做好信訪登記并按規(guī)定程序辦理。
（二）信訪事項的分類和審批。
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