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今年來，我局堅持以人民為中心的發展思想，嚴格按照“全省一盤棋”工作思路，全面深化“放管服”改革，著力抓好“云、網、數”建設，不斷夯實數字政府支撐能力，大力推廣“*系列”平臺的應用，統籌推進“一網通辦”“一網統管”“一網協同”，在提升政務服務、推進數字政府改革建設、助力疫情防控、持續優化營商環境上，取得了明顯成效。
一、年初以來工作情況
（一）深化“放管服”改革，不斷優化政務服務
1.實體大廳辦事。目前，市政務服務中心共進駐*個單位，設置*個窗口，“應進盡進”各類政務服務事項*項，今年共受理服務事項*萬宗。推行“一門式一網式”政府服務模式改革，實行“一窗通辦”，“一窗”分類受理率*%。積極推動政務服務核心指標大幅提升，減少服務環節方面，壓縮辦事時限。推動稅務全職能廳進駐，通辦全市稅費申報繳納等業務。與惠州等*個城市合作探索“跨城通辦”，在*可辦理*項事項。
2.線上政務服務。各縣（市、區）全面統一使用*市一體化在線政務服務平臺。完善電子證照系統等基礎應用，至今年*月底，共完成*個部門進駐登記及實施工作，開通*種證照目錄，累計簽發電子證照*萬張，啟用用證事項*項。依托“*省事”電子憑證，率先在市政務服務中心推行“免證辦”，首批服務事項*個。增設*臺“銀政通”企業開辦全流程自助服務一體機，為企業提供商事登記等服務。在前期部署*臺建行政務服務一體機的基礎上，做好 “*智助”政府服務自助機部署工作，目前已完成部署*臺。
3.市12345政務服務便民熱線。我市12345熱線平臺整合*個部門、*條熱線，話務人員*名。截至*月*日，今年熱線平臺話務量*萬個，轉辦*萬個，辦結*萬個，辦結率*%。日均話務量從開通初期的*個增至目前的*多個，高峰期逾*個。
4.公共資源交易。我市政府采購、建設工程等公共資源實行全流程電子化交易，實現網上遠程不見面開標，實現異地評標跨區域合作。截至*月底，市公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項目*宗，交易總金額*億元，節約資金*萬元，項目增值*萬元。中介服務超市成功交易*宗業務。
5.政府網站和政務新媒體建設管理。加強對廣東省政府網站集約化平臺*分平臺的管理，對市、縣兩級共*個政府門戶網站、*個市政府直屬部門網站和*個政務新媒體實施監管，進行“全流程”“全指標”“精細化”監測，確保各站點健康運行。
（二）加快數字政府改革建設，逐步提升政務服務數字化水平
1.抓好云基礎設施建設應用。建成“數字政府”政務云*節點，具備IaaS云資源、PaaS云服務、災備服務及云平臺安全服務。目前共發放虛擬機*臺，有*個部門*個系統完成政務云資源的發放和部署。
2.抓好政務外網運維和管理。向各縣（市、區）分配政務外網IP近*萬個，為政務外網IPv*改造工作打好基礎。建成市、縣（市、區）、鎮（街）、村（居）四級政務外網，實現全市政務外網縱向骨干網“市-縣-鎮-村”全覆蓋。
3.抓好數據治理。抓好政務大數據中心省市一體化*節點建設，項目一、二期均已在今年*月底前完成驗收，正式開通。截至*月*日，廣東省政務大數據中心*節點已發布上線*類數據資源。在全省*個地市中排名第*位。
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