摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《國有企業(yè)關(guān)于以主題教育促進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作匯報》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《國有企業(yè)關(guān)于以主題教育促進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作匯報》。
習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中指出，“新的征程上，我們必須緊緊依靠人民創(chuàng)造歷史，堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，站穩(wěn)人民立場，貫徹黨的群眾路線，尊重人民首創(chuàng)精神，踐行以人民為中心的發(fā)展思想”。作為金融國企的市級分支機構(gòu)，人保財險市分公司客服條線深刻理解“以人民為中心”發(fā)展思想的重要意義、理論內(nèi)涵和實踐要求，持續(xù)健全消費者權(quán)益保護(hù)工作長效機制，落實落細(xì)公司規(guī)范經(jīng)營的相關(guān)要求，自覺維護(hù)消費者依法求償權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等八項基本權(quán)利。2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是實施“十四五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵之年，新形勢下，人保財險市分公司客服條線將以黨的二十大精神為指引，持續(xù)深化消費者權(quán)益保護(hù)工作體系建設(shè)，強化問題導(dǎo)向、精準(zhǔn)施策、鞏固長板、補齊短板，以構(gòu)筑行業(yè)領(lǐng)先的消費者權(quán)益保護(hù)工作能力為目標(biāo)，全面提升分公司消費者權(quán)益保護(hù)管理水平。
第一，認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，將“人民至上”的理念充分融入消費者權(quán)益保護(hù)工作
黨的二十大報告指出“開辟馬克思主義中國化時代化新境界”，把“必須堅持人民至上”放在“六個必須”之首，意義非凡。這為消費者權(quán)益保護(hù)工作指明了根本遵循。
消費者權(quán)益保護(hù)工作要牢固樹立政治引領(lǐng)。黨的二十大報告中，“人民”是貫穿始終的一條主線。堅持不懈用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，在學(xué)思想中強化理論武裝、補充精神之鈣、筑牢信仰之基，把黨的二十大報告作出的重大決策部署付諸行動、見之于成效，全面推進(jìn)主題教育在消費者權(quán)益保護(hù)工作中走深走實。消費者權(quán)益保護(hù)工作事關(guān)民生福祉、事關(guān)社會大局和諧穩(wěn)定，既是重大政治責(zé)任，也是重要民生工程，要從政治上考量，在大局下行動，要始終堅持人民至上，全心全意為人民服務(wù)，始終站穩(wěn)人民立場。要時刻以人民為中心，牢牢把握消費者權(quán)益保護(hù)工作的政治性、人民性，始終將維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好保險消費者的合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點和落腳點。
消費者權(quán)益保護(hù)工作要始終站穩(wěn)人民立場。新時代新征程中國共產(chǎn)黨的使命任務(wù)，強調(diào)在前進(jìn)道路上，必須牢牢把握“五個堅持”重大原則，其中“堅持以人民為中心的發(fā)展思想”，揭示了“必須堅持人民至上”的思想基礎(chǔ)。消費者權(quán)益保護(hù)工作，要順應(yīng)人民群眾對美好生活的向往，堅持問題導(dǎo)向和系統(tǒng)觀念，始終站穩(wěn)人民立場，把握人民愿望，尊重人民創(chuàng)造，把“保險為民”的本質(zhì)要求融入消費者權(quán)益保護(hù)工作，筑牢思想根基。
消費者權(quán)益保護(hù)工作要切實保護(hù)人民利益。消費者權(quán)益保護(hù)工作是貫徹以人民為中心發(fā)展思想的集中體現(xiàn)，要積極踐行中國人民保險的政治性、人民性，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，不斷推動公司高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)人民對美好生活的向往。通過開展消費者權(quán)益保護(hù)投訴治理，做好投訴前置化解、分級管理，暢通投訴渠道、提高處理效率，提升投訴首站化解，做好客戶安撫及妥善處置，在公司消費者權(quán)益保護(hù)工作委員會架構(gòu)的基礎(chǔ)上，不斷健全消費者權(quán)益保護(hù)投訴工作協(xié)調(diào)配合機制，充分發(fā)揮公司行業(yè)引領(lǐng)、金融國企的示范作用。以“務(wù)實、落實、做實”的工作態(tài)度，積極推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)投訴工作，規(guī)范、合規(guī)投訴處理。助推人民群眾獲得感、幸福感、安全感的擴容充實，切實保護(hù)人民切身利益。
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