摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《2024營商環(huán)境“政務服務”評價指標完成情況報告》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024營商環(huán)境“政務服務”評價指標完成情況報告》。
根據(jù)會議精神，對照《2023年省營商環(huán)境指標基本情況》，認真分析研判，知形勢、補短板、強弱項，現(xiàn)將有關情況報告如下。
一、總體情況
今年，我縣在優(yōu)化營商環(huán)境評價指標政務服務方面，涉及網(wǎng)上可辦率、全程網(wǎng)辦率、在省級網(wǎng)上政務服務平臺發(fā)布的政務服務事項占比、基層服務站點覆蓋率以及進駐政務服務大廳的政務服務事項占比等五方面內(nèi)容。經(jīng)過全縣的努力，目前我縣在“網(wǎng)上可辦率”方面達到了99.94％，位居全市第三；“全程網(wǎng)辦率”達到了99.84％，位居全市第一；“在省級網(wǎng)上政務服務平臺發(fā)布的政務服務事項占比”達到了98.3％；“基層服務站點覆蓋率”達到了100％；“進駐政務服務大廳的政務服務事項占比”達到了98.1％。這些成績的取得得益于全縣上下齊心協(xié)力，不斷強化服務意識、提高服務效率、創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務流程的結(jié)果。
二、特色亮點做法
1.創(chuàng)新開展電話回訪工作。為了更好地了解企業(yè)和群眾對政務服務的滿意度，我縣定期組織窗口工作人員開展電話回訪工作。每周抽取涉企事項進行電話回訪，對服務窗口及工作人員在服務態(tài)度、業(yè)務水平、辦事效率、廉潔自律、一次性告知等方面進行綜合評價。通過電話回訪，我們及時發(fā)現(xiàn)并解決了企業(yè)在辦事過程中遇到的各種問題，極大地方便了企業(yè)辦事，提高了政務服務效率。同時，電話回訪也極大地提升了政務服務的整體水平，真正做到了讓企業(yè)省心、安心、放心。經(jīng)回訪，總體評價滿意率為100％。
2.大力推進“一鏈式”辦理模式。為了更好地服務企業(yè)和群眾，我縣大力推進“一鏈式”辦理模式。將涉及多個部門、需要多個環(huán)節(jié)審批的事項進行整合，將服務鏈條上關系到群眾和企業(yè)切實利益的民生事項應進盡進，切實讓企業(yè)和群眾“進一扇門、辦所有事”。這一舉措極大地提高了政務服務效率，為企業(yè)和群眾帶來了極大的便利。
3.落實首席事務代表制度。為了更好地服務企業(yè)和群眾，我縣落實了首席事務代表制度。各進駐部門明確業(yè)務綜合授權(quán)的首席事務代表，在政務服務中心窗口直接辦理涉及本部門所有行政審批事項。這一舉措極大地提高了政務服務效率，為企業(yè)和群眾帶來了極大的便利。同時，也加強了對政務服務工作的監(jiān)督和管理，提高了窗口工作人員的服務意識和業(yè)務水平。
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