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2023年上半年，開發(fā)區(qū)堅持“群眾利益無小事”理念，認(rèn)真做好消費維權(quán)工作，切實維護消費者合法權(quán)益，共接收12345平臺消費者投訴、121315舉報和咨詢工單*件，投訴按時初查率、投訴按時辦結(jié)率和ODR單位按時辦結(jié)率均達(dá)到*%，舉報按時核查率達(dá)到*%，投訴調(diào)解成功率為*%。按投訴問題分類統(tǒng)計，排名前三位分別是：食品安全類、家電百貨和商品服務(wù)類、預(yù)售卡消費。

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《開發(fā)區(qū)關(guān)于2024年上半年政務(wù)服務(wù)熱線工作的匯報.docx》

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