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市第*次黨代會提出“三中心三城市”奮斗目標(biāo)，信訪部門將緊緊圍繞市委中心工作，按照“*+***”信訪工作思路，著力打造“陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”，推動全市信訪形勢持續(xù)向好、信訪秩序平穩(wěn)可控、信訪工作走在前列，為基本建成區(qū)域性中心城市提供有力的信訪服務(wù)保障。
圍繞“一個目標(biāo)”，著眼服務(wù)大局樹形象。圍繞做好重要會議、重大活動期間信訪保障這一重要工作目標(biāo)、重大政治任務(wù)，堅決扛好為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，忠誠履行好服務(wù)黨和國家大局、維護(hù)群眾合法權(quán)益、化解信訪突出問題、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的職責(zé)使命，推動全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
豐富“三個創(chuàng)建”，著力創(chuàng)先爭優(yōu)立標(biāo)桿。以全域創(chuàng)建全國信訪工作示范縣（市、區(qū)）、全市信訪工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、全省信訪系統(tǒng)人民滿意窗口為抓手，形成一批小切口、低成本、真管用、可復(fù)制的制度性實踐成果，夯實信訪基層基礎(chǔ)工作，打造內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、外在各具特色的信訪品牌。
深化“六項機(jī)制”，著重提質(zhì)增效上臺階。進(jìn)一步完善坐班接訪解決一般問題、帶案下訪解決突出問題、領(lǐng)導(dǎo)包案解決疑難問題、及時閱批來信解決苗頭問題、依規(guī)終結(jié)退出解決頑疾問題、嚴(yán)肅責(zé)任追究解決權(quán)責(zé)問題等六項工作機(jī)制，著力解決信訪事項重復(fù)受理、多頭交辦、終而不結(jié)等難題，構(gòu)建有法必依、失責(zé)必究的信訪工作責(zé)任體系，努力形成工作重心向一線下沉、力量向一線傾斜、問題在一線解決、感情在一線融洽的良好局面。
構(gòu)建“五大體系”，著力齊抓共管求實效。及時解決群眾合理合法訴求，推進(jìn)“最多訪一次”，構(gòu)建有形有效的便民體系；堅持以人民為中心理念，實現(xiàn)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化、制度化，構(gòu)建有聲有色的化解體系；按照依法治訪要求，做好違規(guī)上訪處置工作，構(gòu)建有章有法的穩(wěn)定體系；扎實開展崗位大練兵，全力推進(jìn)陽光信訪，規(guī)范信訪業(yè)務(wù)，構(gòu)建有序有節(jié)的融合體系；加強(qiáng)綜合分析和信息報送，科學(xué)設(shè)置權(quán)重，構(gòu)建有花有果的績效體系，以高質(zhì)量信訪工作成效為基本建成區(qū)域性中心城市保駕護(hù)航。
