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*區(qū)行政審批服務局表態(tài)發(fā)言
一是審批流程再優(yōu)化。作為一名服務在一線近4年的審批人，我牢固樹立“審批至簡，服務至優(yōu)”工作理念，通過不斷優(yōu)化環(huán)節(jié)，再造流程，持續(xù)推行“1545”“證照通辦”“證照三聯(lián)辦”“證前服務”等模式，落實“首問負責”“一站式辦理”“窗口無否決權”等制度，堅決做好“放管服”改革的排頭兵，打好市場主體逐年增加的數字戰(zhàn)，全力激發(fā)*區(qū)市場主體活力。
二是服務理念再轉變。作為服務全區(qū)市場主體登記的科室，我們將把“人民至上、服務為先”放在首位，發(fā)揮審批部門主動、高效服務的作用，將“雙線服務”做到線上全程網辦快速辦結，線下幫代辦服務全方位。力爭在服務方式、服務質量和服務效率上做“加法”，堅持“一切為了企業(yè)，為了一切企業(yè)”，全面為穩(wěn)市場保就業(yè)貢獻力量。
三是工作能力再提升。作為審批窗口的負責人，要把全面提升學習力與創(chuàng)新力放在重中之重，抓學習促業(yè)務，常培訓提質量。作為30多人的審批科室，抓好管理帶好團隊，樹立人人當標桿，作表率，形成比學趕超的學習氛圍，做到常溝通常協(xié)調，提高為群眾、為企業(yè)、為部門服務的主動性，時刻秉持做一名“一身為公，一身正氣，一塵不染”的團隊帶頭人。
四是創(chuàng)新突破上臺階。以市場主體和人民群眾需求為導向，深入落實“有解思維”，唯旗是奪，打好試點攻堅戰(zhàn)。力爭將唯一一個省局批復的縣局級“代位注銷”試點工作，做成高規(guī)格、集成化、一鏈辦、無感審批的亮點，實現“從跟跑到并跑到領跑”的轉變。
*區(qū)醫(yī)療保障局表態(tài)發(fā)言
一、堅持“嚴”字當頭，抓學習、強素質。堅持從思想教育和理論學習入手，推動作風建設常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。抓實日常學習，緊跟局機關“大學習大討論”熱潮，建立晨會制度，以“學政策、強紀律、提服務”為著力點，以“現場答疑、總結點評、通報問責”為發(fā)力點，組織30余名工作人員及時跟進學習習近平總書記關于作風建設重要論述和醫(yī)保工作重要指示精神、黨中央決策部署和省市區(qū)委工作要求，互督互檢、不走過場。抓好線上學習，匯編形成《綜合柜員業(yè)務培訓手冊》，采取網絡直播、延時點播的方式開展業(yè)務培訓，目前已組織10場直播。抓牢專項學習，組織工作人員積極參加區(qū)政管辦“政務服務大講堂”等系列活動，練技能、長見識，不斷提升隊伍業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)。
二、堅持“干”字為要，抓服務、強作風。嚴格落實“一窗受理?一次辦好”改革部署，真正把全省第一批“醫(yī)保經辦服務標準化窗口”的牌子擦亮。今年以來，窗口累計收到群眾表揚信5封。深化綜窗改革，依托5個經辦服務綜合窗口，持續(xù)完善“前窗受理、后臺審核、綠色便民”工作模式，推動異地就醫(yī)備案、醫(yī)保費用結算等業(yè)務“一窗通辦”，確保月均處理業(yè)務1500余件以上。優(yōu)化辦理流程，制定出臺《*區(qū)醫(yī)療保障經辦服務指南》，通過精簡材料、縮短時限等措施，將醫(yī)保關系轉移、醫(yī)保待遇報銷等服務事項壓縮辦理，進一步提高辦事效率。細化服務路徑，強化有解思維，縱深推進“互聯(lián)網+醫(yī)保”服務模式，開辟“網上辦”“掌上辦”“電話辦”“郵寄辦”4條通道，企業(yè)參保申報可通過業(yè)務電話、郵箱等進行辦理，群眾參保查詢繳費可借助泰安醫(yī)保微信小程序進行辦理，醫(yī)療保險轉移事項可申請郵寄代辦，讓辦事群眾“少跑腿、少煩心、多順心”。
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