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“三忌三宜”，調(diào)研訪談這樣做
訪談是調(diào)研人員必須掌握的基本技能，也是一種藝術(shù)，獲取信息的可靠性在很大程度上取決于調(diào)研人員的訪談能力。善于訪談，才能讓受訪者圍繞調(diào)研主題暢所欲言，獲取有效的信息。?
一、忌居高臨下，宜平易真誠(chéng)。保持真誠(chéng)、謙虛、耐心的態(tài)度是做好訪談的基本要求。調(diào)研人員要有甘當(dāng)小學(xué)生的精神，尊重基層干部，真正聯(lián)系群眾，虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，做忠實(shí)的聽(tīng)眾。?
如，在和基層干部群眾打交道時(shí)，應(yīng)熱情主動(dòng)，通過(guò)“今年地里的收成怎么樣”“除種田還搞點(diǎn)其他什么副業(yè)沒(méi)”“兒子媳婦今年在外打工收入怎么樣”這些拉家常式的問(wèn)候，拉近與受訪者的距離。?
二、忌籠統(tǒng)空泛，宜具體明確。問(wèn)題簡(jiǎn)潔明了、內(nèi)容具體是做好訪談的關(guān)鍵一步。如果提出的問(wèn)題籠統(tǒng)空泛、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)多，受訪者可能會(huì)一頭霧水，容易出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況。調(diào)研人員在提問(wèn)時(shí)應(yīng)直奔主題，將復(fù)雜抽象的概念轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的、具體的問(wèn)題，讓受訪者一聽(tīng)就懂、易于作答。?
如，調(diào)研小組在進(jìn)行綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展調(diào)研時(shí)，當(dāng)被問(wèn)及“如何看待綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展”時(shí)，受訪者頓時(shí)語(yǔ)塞，瞬間冷了場(chǎng)。經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)研人員馬上用一系列的小問(wèn)題打破了僵局：“您縣轉(zhuǎn)型發(fā)展是從什么時(shí)候開(kāi)始的？這些年做了哪些具體事？采取了哪些具體措施？綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)了哪些明顯變化和成效？綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中遇到了哪些困難和問(wèn)題？如何解決的？”聽(tīng)到這一系列具體的問(wèn)題，受訪者打開(kāi)了話(huà)匣子，竹筒倒豆子般一一闡述。?
三、忌生硬刻板，宜多式并用。差異化提問(wèn)是獲取豐富第一手資料的重要手段。有的調(diào)研人員忽略了調(diào)研課題和受訪者的個(gè)體差異，采取“照本宣科”的訪談模式，受訪者往往感到難以融入，調(diào)研人員獲取的信息也不夠豐富。在訪談前，調(diào)研人員應(yīng)提前了解受訪者的工作崗位、閱歷、專(zhuān)業(yè)背景、文化程度等基本信息，這樣既可以對(duì)受訪者在訪談過(guò)程中所談的各種情況有一個(gè)更準(zhǔn)確客觀的理解，也能夠更全面地了解情況。?
如，在調(diào)研企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展這一課題時(shí)，調(diào)研組深入多家“專(zhuān)精特新”企業(yè)，根據(jù)受訪者的基本情況準(zhǔn)備了不同的訪談提綱。當(dāng)訪談專(zhuān)家型經(jīng)營(yíng)者時(shí)，主要圍繞技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)容進(jìn)行，如企業(yè)擁有哪些核心技術(shù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、每年研發(fā)投入是多少、怎樣與科研院校聯(lián)合開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)等；當(dāng)訪談管理型經(jīng)營(yíng)者時(shí)，主要圍繞企業(yè)發(fā)展、公司管理的內(nèi)容進(jìn)行，如怎樣引進(jìn)和留住創(chuàng)新人才等。? ?
