摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《關于接訴即辦工作的匯報材料》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《關于接訴即辦工作的匯報材料》。
下面由我向各位領導匯報一下全區(qū)接訴即辦工作情況：
一、全局基本情況
區(qū)政務服務管理局是2019年全區(qū)機構(gòu)改革新成立的區(qū)政府工作部門，負責統(tǒng)籌推進“放管服”改革、政務服務體系建設、政府信息公開、政府網(wǎng)站建設和政務新媒體管理等工作。
二、全區(qū)政務服務體系建設工作情況
（一）基本情況
按照市級政務服務跨越、超越、領先3年行動計劃，區(qū)政務服務局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“規(guī)范、公開、便民、高效”為工作宗旨，聚焦“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、政府信息公開等工作，制定實施了《**區(qū)1+5+N政務服務體系建設方案》，全面構(gòu)建“標準統(tǒng)一、智慧便利、共享開發(fā)、協(xié)同聯(lián)動”的政務服務體系，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)政務服務環(huán)境。
1.持續(xù)深化“放管服”改革。落實全市“六減”1行動，動態(tài)取消調(diào)整政務服務事項，推行“告知承諾”制事項清單131項，規(guī)范保留證明事項47項、中介服務事項301項，梳理編制“一證通辦”“秒批”等事項清單，持續(xù)推進“極簡審批”，全力實現(xiàn)業(yè)務辦理要件提供到最簡、時間壓到最短、環(huán)節(jié)減到最少、效率提到最高。
2.構(gòu)建全區(qū)“1+5+N”政務服務體系”2。一是建隊伍。落實“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，以定人、定崗、定責的原則，配齊三級政務服務中心（站）工作人員（含編內(nèi)、編外、公益崗就業(yè)人員）700余人。二是建制度。建立健全窗口運行管理、監(jiān)督考核等方面的制度，不斷提高服務質(zhì)量。三是明清單。梳理編制政務服務事項清單、告知承諾清單、主題服務清單等各類清單，持續(xù)深化“一門、一窗、一次”改革，實現(xiàn)事項受理、審批、辦結(jié)“一站式”辦理，“一門”率90.64%，一窗辦理率100%，委托受理率88.49%，授權(quán)審批率98.82%，涉企事項進駐率94.34%。四是通“一網(wǎng)”。持續(xù)建設完善由8個核心系統(tǒng)和7個輔助系統(tǒng)組成的**區(qū)一體化云平臺，實現(xiàn)本區(qū)政務服務三級貫通，78.13％區(qū)級依申請政務服務事項全程網(wǎng)辦，1292項可自助辦，207項主題事項網(wǎng)上辦；實現(xiàn)10類532項政務服務事項電子證照應用，479項電子印章應用，推進全區(qū)便利化服務改革，打造“智慧政務、數(shù)字政務”**品牌，切實增強企業(yè)群眾的獲得感。五是建大廳。搭建1+4+18+315的政務服務中心大廳（站點）服務格局，落實標識形象、功能區(qū)、“一號對外”咨詢、24小時自助辦、無障礙設施、導辦幫辦服務和環(huán)境建設標準化，建設一批環(huán)境好、功能全、服務優(yōu)的政務服務大廳。并推行“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時服務、“政務服務體驗員”和“好差評”機制，建設“辦不成事反映窗口”，不斷豐富服務方式，提升政務服務便利化水平。
3.加強政府信息公開各項工作。持續(xù)開展政府信息公開規(guī)范化建設，依法履行政府信息公開義務；完善多形式政策解讀工作制度；加強政府網(wǎng)站和政務新媒體的管理,暢通政民互動渠道，全方位滿足企業(yè)群眾信息需求，提升全區(qū)政務公開工作水平。
（二）存在問題
1.政務服務工作力量不足。政務服務局作為“樞紐型”部門，承擔的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導推進各項改革工作任務多，覆蓋面廣。隨著改革的不斷深化，我局承擔的任務不斷增加，現(xiàn)有的科室設置和承載職責不能很好滿足現(xiàn)階段市區(qū)兩級的工作任務要求，工作上力量統(tǒng)籌不夠、協(xié)調(diào)乏力。
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