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做好信訪維穩工作是提升企業治理水平的一項關鍵舉措，也是在激烈市場競爭中企業實現穩定、持續發展的重要保障。信訪工作者要深刻認識和應用新發展理念，結合當前信訪維穩工作的需要，強化服務意識和責任擔當，熟練運用規章制度和法規政策，多渠道、高效率地辦理信訪案件，讓職工的合理訴求、實際問題能夠得到妥善解決。
在保證職工隊伍穩定性的基礎上，促進企業各項工作有序開展，經濟效益得到持續提升。在新時代背景下，探究以發展理念指導企業信訪維穩工作的策略和方法成為信訪工作者的一項重要任務。
企業信訪維穩工作的價值分析
有利于保障職工的合法權益
隨著全民法治意識的不斷提升，越來越多的企業職工會選擇信訪等途徑來維護自身的合法權益，這也是近幾年來信來訪增多的主要原因。對于多數職工來說，當他們遇到問題時首先會找相關負責人進行溝通，只有溝通無果后才會選擇信訪等途徑來維權。因此，職工通過信訪渠道反映的問題往往關系到他們的切身利益，必須要引起足夠的重視，并予以認真對待。
以新發展理念做好企業信訪維穩工作，一方面是讓職工的合理訴求、實際困難能夠在盡可能短的時間里得到有效解決，從而使職工心滿意足的重新回到自己的崗位，繼續努力工作；另一方面，也能讓企業在管理、運營等方面存在的問題及時暴露出來，通過解決這些問題有助于構建更加和諧的人事關系。今后職工也會更加信賴和支持信訪工作，這對于信訪維穩工作的順利開展也是大有裨益的。
有利于促進企業的健康發展
對于絕大多數職工來說，信訪是反映訴求、解決問題的一種有效途徑。而信訪維穩工作的主要任務就是接待來信來訪群眾，傾聽他們的訴求、了解他們的問題，然后盡快給予答復并協調解決問題，以此來保證職工隊伍的穩定性，讓企業各項工作都能夠正常開展。相反，如果信訪維穩工作開展得不順利，職工在訴求得不到滿足、利益得到不維護的情況下，就會出現消極怠工，不服從上級管理，影響企業的生產運營。
由此可見，信訪維穩工作水平與企業自身的經營發展直接掛鉤。以新發展理念做好信訪維穩工作，將保障職工合法權益作為出發點和落腳點，通過滿足職工的訴求、解決職工的困難，增強職工的歸屬感、向心力，進而在本職崗位上敬業奉獻、踏實肯干，促進了企業的健康發展。
企業信訪維穩工作應堅持以職工為中心
對信訪群眾給予充分尊重
始終把“以職工為中心”作為開展企業信訪維穩工作的第一要則，才能充分尊重和禮貌接待每一位來訪群眾。以往企業的一些信訪維穩人員，對待信訪職工存在端架子、打官腔、大嗓門的情況，導致職工存在緊張甚至畏懼心理，不敢如實反映問題。這種情況下，不僅不利于問題與矛盾的解決，反而會導致管理者與職工之間產生隔閡，對企業管理和運作也會產生負面影響。因此，通過轉變觀念、端正態度，歡迎廣大職工利用信訪渠道提出意見、反映訴求，從而在維護職工合法利益的基礎上，也能不斷提升信訪維穩水平。
要深刻認識到“群眾利益無小事”，在開展信訪維穩工作時，寧可自己千難萬難，也不讓群眾一時為難。困難的事情努力辦，麻煩的事情盡力辦，讓信訪職工能夠深切地體會到被尊重的感覺。
對涉訴信訪案件謹慎處理
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