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當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)干部,總免不了要對下屬的工作提出批評。今天就說說,怎樣批評下屬。
可能是個人性格的原因,我很少對下屬發(fā)火,記憶中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)干部之后拍桌子罵人的場面只有過一兩次,關(guān)于這兩次拍桌子的經(jīng)過,我在后面再說。
我歷來覺得,溫和是一種能力,也是一種修養(yǎng),對下屬批評可以,但動輒對下屬發(fā)脾氣其實(shí)是一個領(lǐng)導(dǎo)干部無能的表現(xiàn),如果不是下屬實(shí)在不講理,一般不要對下屬發(fā)火。其實(shí)你想想就能明白,你作為一把手,在下屬的眼中已經(jīng)是一個權(quán)力很大的人,可以對他們在職場中的生存環(huán)境產(chǎn)生重大影響,因而你只要說話稍微重一點(diǎn),在下屬的心里就會產(chǎn)生很大的震動。在這種情況下,如果你還要發(fā)火,下屬真的能被嚇出毛病來的。而且還要看到,情緒都是相互傳染的,你罵了下屬,下屬肯定對你不會有什么正面反饋,你自己的心情也會受影響,盡管作為領(lǐng)導(dǎo)干部很多時候?qū)ο聦俜藕菰挾级嗌儆幸稽c(diǎn)“做戲”的成分,但多少也會給自己帶來一些負(fù)面情緒。都是同事,如果不是重大原則問題,這又是何苦呢?
所以,我在發(fā)現(xiàn)下屬工作或生活中出現(xiàn)了問題后,在批評時一般會注意以下幾點(diǎn):
一是如果是重大原則性問題,必須于第一時間,在一個嚴(yán)肅的場合下,板起面孔來嚴(yán)厲批評。這里要注意的是,一定要在第一時間,就是我過去說的那句老話:“小孩子犯了錯要趕緊打?!迸u的場合要嚴(yán)肅,措辭要嚴(yán)厲,但也不一定要大喊大叫或者拍桌子打板凳,可能話很重但語調(diào)不重。你要相信,只要場合是嚴(yán)肅的、措辭是嚴(yán)厲的、口氣是嚴(yán)格的,在下屬的心里一定能夠起到足夠的警示作用,使之今后不敢再犯。
二是對于一般性錯誤,就不要弄得那么嚴(yán)肅,以免讓下屬背上沉重的思想包袱。很多時候,我會用一種開玩笑的口氣對下屬提出批評。和我相處時間久了的同事都知道我這個人好開玩笑,有的時候會拐著彎、不帶臟字地罵人,說完了哈哈一笑,看到對方心里有數(shù)了,我就不會再把話往深里說了。
三是批評時要讓下屬知道自己到底錯在哪里了,不能“沒來由”地把下級訓(xùn)一通,最后下級還如墜五里霧中,這樣批評之后除了會讓下屬情緒低落之外,幾乎一點(diǎn)正面效果都不會有。所以,我在批評下屬的時候,都會明確地告訴對方你哪些地方?jīng)]有做好,今后要注意什么。其實(shí)這樣的批評,與其說是批評,不如說是教育,其實(shí)在批評的過程中順便向下級教方法,能夠讓下級心服口服,并且不會在心理上產(chǎn)生抵觸情緒。
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