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今天說說機關里面應當怎樣接電話。之所以想到這件事，是因為我當年在剛進機關的時候就是被老處長手把手地教會了機關里接電話的規(guī)矩，至今印象十分深刻，所以要把這個故事分享給大家，也算是我個人的一點“青春記憶”吧。
上世紀八十年代我剛進機關的時候，電話遠沒有如今這樣普及。不用說手機了，家庭當中如果不是高級干部也不會有電話的。你可能會說，我家不是高干，但我自己花錢裝電話行不行？對不起，不行。那時我們還沒有完全走出計劃經濟年代，像電話這種物品絕對不是誰家有錢都可以裝的，是并且只能是按照你的級別裝。這也就是在我看來，計劃經濟時代的不平等是更加絕對的不平等，即使你通過自身努力獲得了財富（能夠通過自身努力獲得財富，這已經要拜托“有計劃的商品經濟”之福了，純粹的計劃經濟你即使再努力也休想獲得財富），你的很多生活和工作的待遇也只能按照國家規(guī)定的身份獲得。多說一句，也就是因為這個原因，我對有些人以各種理由懷念“文革”一概嗤之以鼻。
也正是因為在那個時候電話普及率很低，人們平時除了在單位里用電話之外，最多是到街頭打公用電話，如果要打長途電話就要專門跑到郵局去打。加上那個時候的電話還都是手動撥號盤的老式電話，通話質量不好，雜音也大，所以在街頭打公用電話的時候往往需要喊，于是人們也就養(yǎng)成了拿起電話便大喊大叫的習慣。
我剛進機關的時候仍舊保持著大嗓門接電話的習慣，而且開口的第一句都是大喝一聲：“喂！你是誰？”我的老處長就從這里開始改我接電話的毛病。那時候，我們辦公室里有兩部電話機，一部是有手動撥號盤的普通電話機，另一部是沒有撥號盤的人工轉接電話機。普通撥號的電話撥打電話與今天差不多，人工電話機是那種一拿起聽筒之后會聽到一陣交流聲，然后就是市委總機接線員大姐的聲音：“要哪里？”這時你告訴她要轉接到哪里，過一會兒就會把電話接通。這種人工轉接電話有一個特點，就是你在說話的時候其實接線員如果想聽的話是可以聽到的。有一次，我用人工電話要了一個長途，說著半截話就被接線員插了一句：“已經五分鐘了！”于是我趕緊把電話放下了。
我的老處長教我接電話是從把嗓門降下來開始的。他是河南人，用一口豫西口音給我做示范，電話鈴聲一響，他拿起電話第一句是：“您好，XX處，我是XXX。請問您是哪里？”然后告訴我，以后接打電話都要這樣禮貌開頭，自報家門。說句實在話，我們這些從小到大一共沒打過幾次電話的毛頭小子哪知道這個規(guī)矩呀！結果雖然嘴上答應了，但是過一會就忘到九霄云外去了，老處長不得不一次次提醒，用了好幾天才改掉了我的這個毛病。
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